常见问题

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密码设置技巧有哪些？

为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：

一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。

二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。

三、如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：

    1、全部由数字组成；

    2、全部由字母组成；

    3、全部由同一字符组成；

    4、与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。

五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。

 

如何找回密码？

当前支持通过用户名加注册邮箱的方式找回密码，若您的密码丢失，可通过密码找回页面找回；

若您忘记其中任意一项，请联系客服协助您找回密码。

 

如何修改密码？

点击首页的“我的账号”进入页面，在下面的“修改密码”模块，即可完成密码修改。

 

商品包装是否有保证？

我们所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我们负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接联系商城在线客服或致电客服热线，客服人员会帮您解决。

 

为什么我的订单总是无法提交成功？

可能存在以下几种情况：

一、订单信息填写不完整

二、订单商品库存不足或者库存无货；

三、订单商品不能配送到您所填写的收货地址；

四、网络延时；

以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。