退换货政策

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家化商城正常销售商品可享受7天无理由退换货政策。（1、特价商品与试用商品不享受此政策；2、家化员工内买特惠订单不享受此政策。）

 

一般商品退换货政策

自商品签收之日起，7日内可无条件申请退换货；30日内如有质量问题可申请退换货。

详细说明

1、非质量问题，请务必在商品签收之日起7日内申请退换货；质量问题，请务必在商品签收之日起30日内申请退换货，超过时限将不予办理。

2、退换货之前，请通过在线申请或致电客服确认退换货事宜。注：如事先未提交退换货申请，将无法为您进行退换货办理。

3、换货操作：A商品换B商品时，请将B商品信息在商品发货单中注明，不必申请退款，最后以B-A差额多退少补；若A是折扣产品，更换的B商品以网站售价为准，不与A商品享受同等的折扣。

4、特别说明，以下情况不予办理退换货：

1）任何非家化商城网站出售的商品。

2）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

3）超过7天无质量问题。

4）商品与附件（赠品、吊牌、防尘袋、包装塑料纸、商品发货单、发票等）不完整。

5）其它依法不应办理退换货的情况。

 

退换货费用承担标准

质量问题退换货，需客户垫付运费寄回，之后可退标准运费。非质量问题需客户承担运费。